Nejčastější dotazy

Potvrzení objednávky
  • potvrzení objednávky obdržíte hned po jejím vytvoření e-mailem. Pokud toto potvrzení neobdržíte, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese info@nakupino.cz aby jsme prověřili problém nedoručení potvrzení.
Jaké jsou možnosti platby?

GoPay Platební kartou – pokud Vám neprošla platba kreditní kartou, pravděpodobně nemáte autorizaci na platbu kartou prostřednictvím internetu anebo výška objednávky přesáhla možnost Vašeho limitu na kartě.

Bankovním převodem – Můžete provést platbu přímo na náš účet 2501675080/2010. Prosím použijte číslo objednávky jako variabilní symbol platby. Vaše objednávka bude zpracována a odeslána až poté, co bude platba uhrazena na náš účet.

Je platba kreditní kartou při nákupu na e-shopu bezpečná?
  • platba kartou na našem e-shopu je naprosto bezpečná
  • při akceptaci platebních karet využíváme 3D-Secure řešení, což je nejmodernější aplikace kartových asociací MasterCard a Visa umožňující bezpečné platby kartou na Internetu
  • údaje ze své platební karty zadáváte přímo bance
  • přenos dat se uskutečňuje prostřednictvím zabezpečeného protokolu HTTPS, který tyto informace šifruje
  • nikdo z našich zaměstnanců nemá přístup k údajům o Vaší kartě
Jak dlouho bude trvat než mi přijde má objednávka?

U většiny zboží doručíme vaši zasílku během 7 – 15 dní. U každého produktu je jednotlivě uvedena doba dodání.

Jsou ceny uvedené na eshopu včetně DPH?

Ano, všechny částky zobrazovány u výrobků v internetovém obchodě jsou uvedené včetně DPH.

Daňový doklad
  • Daňovým dokladem je faktura odeslaná v elektronické podobě, kterou obdržíte ihned po odeslání zboží na e-mail, který byl zadaný ve vaší objednávce.
Je poskytována záruka?

Záruka je samozřejmě poskytována. V případě koncového zákazníka poskytujeme dvou letou záruku, pro firmu a podnikatele pak máme zavedenou 12 měsíční dobu pro případné reklamace.

KONTAKT

Jsme tu pro vás

V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.

email: info@nakupino.cz

Tadeáš Kouřil:
Tel. číslo: +420 739660728 ( 10-16 hod.)

Kontaktní formulář

Máte dotaz, nejasnosti, nebo jen chcete sdělit své pochvaly či stížnosti? Neváhejte nás kontaktovat.

Váš názor je pro nás důležitý. V konečném důsledku jde o to, abychom vám návštěvy v našem eshopu co nejvíce zpříjemnili. Z mnoha rozhovorů s našimi zákazníky jsme získali cenné informace, které jste nasbírali při nákupech na našich stránkách. Prosíme vás i o vaše osobní zhodnocení nákupu a našich produktů. Rádi bychom zajistili rychlou reakci na váš návrh nebo kritiku.