Reklamace a vrácení zboží
Vyřešte svůj požadavek během pár minut zde:
Nevíte jak na to? Zde je postup
Vyberte ze seznamu:
- Zadejte číslo své objednávky.
- Dále pokračujte tlačítkem “Chci zboží reklamovat”
- Dále postupujte podle pokynů…
- Pokud je vada viditelná, přiložte fotografii, na které je vada zřetelně vidět.
- Na konci formuláře uvidíte oznámení o přijetí požadavku. Tímto je z Vaší strany vše vyřízeno.
- Nyní máme týden na zpracování požadavku. Prosím nekontaktujte nás znovu pro urychlení a pouze vyčkejte na emailovou odpověď.
- V emailu Vám oznámíme způsob řešení reklamace.
Výrobek můžete do 14 dní od zakoupení vrátit a to bez udání důvodu. Tato lhůta se počítá od datumu převzetí zásilky Vámi.
Přesto, že proces vrácení Zboží je velice jednoduchý a intuitivní, přečtěte si prosím všechny body:
- Zadejte číslo své objednávky.
- Dále pokračujte tlačítkem “Chci zboží vrátit ve 14 denní lhůtě”
- Dále postupujte podle pokynů. Na konci formuláře uvidíte oznámení o přijetí požadavku včetně datumu. V tento moment je oznámení podáno a my víme, že k tomuto datu žádáte o odstoupení od kupní smlouvy.
- Dále budete vyzvání k odeslání zboží na naši adresu:
GMG Store s.r.o.
Nádražní 654/9, Horka-Domky, 674 01 Třebíč
Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů. - Od přijetí zboží máme 14 dní na vrácení peněz. Zpravidla však platbu vracíme během pár dní od přijetí zásilky.
Prosím nekontaktujte nás znovu pro urychlení a pouze vyčkejte na emailovou odpověď.
Pokud jste poškození zjistili do 48 hodin od převzetí, kontaktujte neprodleně přepravní společnost.
V dalších případech postupujte takto:
- Zadejte číslo své objednávky.
- Dále pokračujte tlačítkem “Zboží přišlo poškozené”
- Dále postupujte podle pokynů…
- Pokud je vada viditelná, přiložte fotografii, na které je vada zřetelně vidět.
- Na konci formuláře uvidíte oznámení o přijetí požadavku. Tímto jste nám oficiálně oznámili žádost o odstoupení od kupní smlouvy s datem odeslání této žádosti. V tomto momentě je z Vaši strany vše vyřízeno.
- Nyní máme týden na zpracování požadavku. Prosím nekontaktujte nás znovu pro urychlení a pouze vyčkejte na emailovou odpověď.
- V emailu Vám oznámíme další postup.
Pokud jste vytvořili objednávku, která ještě nebyla odeslána, můžete ji bezplatně stornovat.
- Zadejte číslo své objednávky.
- Pokud objednávka ještě nebyla vyřízena, objeví se možnost “Chci objednávku stornovat”
- Dále postupujte podle pokynů…
- Pokud jste zboží objednávali na dobírku, nebo jste zvolili způsob platby bankovním převodem, ale neodeslali jste platbu, klikněte pouze na “Zrušit objednávku”. Tímto je objednávka stornována a pro Vás veškerá práce končí.
Pokud jste zboží platili kartou, nebo bankovním převodem a již jste odeslali platbu, klikněte na tlačítko “Vrátit peníze” a vyberte způsob, kterým jste objednávku uhradili. - Na vrácení platby máme ze zákona 14 dnů. Obyčejně však proces trvá pár dní a o jeho vyřízení Vás budeme informovat emailem s přiloženým dobropisem.
Průběh reklamace
Odeslání reklamovaného zboží na sklad
kontrola technikem, oprava nebo výměna zboží
V průběhu reklamace jste o všem informováni
Odeslání reklamovaného zboží zpět k Vám
Jsme tu pro vás
V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat ZDE.
- GMG Store s.r.o.
- IČ: 08888612
- Nádražní 654/9, Horka-Domky, 674 01 Třebíč